Términos y Condiciones de EpicBet Chile

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web epicbet-cl.net y los servicios de apuestas y juegos en línea ofrecidos por EpicBet (“el Operador”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted (“el Jugador”, “usted”) acepta estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos no utilizar nuestro sitio ni nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario: Persona natural que crea una cuenta o utiliza los servicios de EpicBet.
  • Cuenta: Perfil personal registrado y mantenido por el Jugador para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas y otros juegos ofrecidos.
  • Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del sitio y servicios de EpicBet.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional, como giros gratis, créditos de apuesta o premios similares.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la mayoría de edad legal para apuestas en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que el juego en línea es legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos y asociados no pueden abrir cuentas ni participar en juegos.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1. Cada Jugador puede tener una sola Cuenta. No está permitido compartir cuentas ni usar múltiples cuentas desde un mismo hogar, dispositivo o IP.

4.2. El Jugador debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El Jugador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.

4.4. EpicBet podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar identidad, domicilio y método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser suspendidas o cerradas, y las ganancias anuladas.

4.6. El Jugador puede solicitar el cierre de su Cuenta contactando al soporte.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Jugador.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, publicados en la sección de banca del sitio.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero los proveedores de pago pueden aplicar cargos.

5.4. Los retiros se procesan preferentemente al mismo método utilizado para el depósito.

5.5. Todos los retiros están sujetos a verificaciones de seguridad y KYC (Conozca a su Cliente), pudiendo solicitar documentos adicionales.

5.6. Los tiempos de procesamiento pueden variar y EpicBet no se responsabiliza por retrasos causados por terceros.

6. Inactividad y Cuentas Dormidas

6.1. Una Cuenta sin actividad por 6 meses consecutivos será considerada inactiva.

6.2. Las Cuentas inactivas podrán ser sujetas a un cargo administrativo mensual, descontado del saldo disponible, tras notificación previa.

6.3. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras un periodo de inactividad.

6.4. El Jugador puede reactivar su Cuenta contactando al soporte.

7. Juego Responsable

7.1. EpicBet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

7.2. Si considera que tiene un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte.

7.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable y consulte recursos externos disponibles.

8. Conducta Prohibida

8.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos, uso de bots, apertura de múltiples cuentas o uso de VPN/proxies para eludir restricciones.

8.2. EpicBet se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas y retener fondos en caso de sospecha de conducta indebida.

8.3. Compartir cuentas o permitir que otros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos y condiciones específicos, incluyendo requisitos de apuesta, vigentes en la página de promociones.

9.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples o colusión, puede resultar en la cancelación de bonos y cierre de cuentas.

9.3. Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones en juegos específicos.

10. Integridad y Equidad de los Juegos

10.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados para garantizar la imparcialidad.

10.2. EpicBet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o violaciones a estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. EpicBet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o demoras.

11.2. El juego es bajo su propio riesgo y nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

11.3. No somos responsables por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro portal.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales se recogen y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio.

12.2. Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales en el sitio son propiedad de EpicBet o sus licenciantes.

13.2. Queda prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.

14. Quejas y Resolución de Disputas

14.1. Para cualquier reclamo, contacte a nuestro equipo de soporte.

14.2. Haremos todo lo posible por resolver los conflictos de manera justa y rápida.

14.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede recurrir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora competente.

14.4. Toda comunicación relacionada con quejas debe realizarse por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. EpicBet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Cambios importantes serán comunicados y el uso continuado del sitio implica aceptación de los Términos actualizados.

15.3. Es responsabilidad del Jugador revisar regularmente estos Términos.

16. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en EpicBet, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

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Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño - Gobierno de Chile