Política de Privacidad de Epicbet Chile

En Epicbet Chile (“nosotros”, “nuestro” o “Epicbet”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas aplicables al juego online. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando accede o interactúa con nuestro sitio web epicbet-cl.net y nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas a continuación. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Epicbet Chile, con domicilio en Santiago, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle una experiencia segura y conforme a la ley, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Datos de uso, como patrones de acceso y actividad en la plataforma
Información de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Datos sensibles voluntarios (por ejemplo, salud o etnia, si se proporcionan)
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Administrar y operar su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley de Juego y prevención de lavado de dinero
Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y cambios en nuestros servicios
Gestionar promociones, bonificaciones y comunicaciones comerciales con su consentimiento
Personalizar su experiencia en la plataforma
Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales conforme a las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos, como comunicaciones comerciales
La ejecución de un contrato o precontrato (uso de la plataforma y servicios)
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Epicbet para garantizar la seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para respetar las obligaciones legales aplicables. Generalmente, conservamos su información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la legislación exija un plazo mayor, por ejemplo, para registros de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Si usted ha otorgado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o productos de terceros confiables. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten:

Garantizar el funcionamiento correcto del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y rendimiento de la plataforma
Mostrar publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Transferencia y Divulgación de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades legales y regulatorias cuando sea requerido
Socios de verificación de identidad y prevención de fraude
Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se aplican medidas adecuadas para proteger sus datos, conforme a la legislación chilena y estándares internacionales.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro equipo revisa continuamente estas medidas para mantener un nivel adecuado de seguridad.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la ley
Oponerse o limitar ciertos tratamientos de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores
Evitar decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que le afecten significativamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos las modificaciones en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamos y Contacto

Si considera que sus datos no han sido tratados conforme a esta política o la legislación aplicable, puede presentar un reclamo directamente con nosotros enviando un correo a [email protected]. Asimismo, tiene derecho a acudir a la Superintendencia de Casinos de Juego o a la Agencia de Protección de Datos Personales para ejercer sus derechos y presentar denuncias.

Última actualización: 28.05.2025